Mails und Newsfeed checken, Beiträge auf Social Media lesen, liken und sharen, sich über aktuelle Trends, Produkte oder den Mitbewerb informieren. Wir alle halten uns – beruflich wie privat – jeden Tag viele Stunden online auf. Ein Leben ohne Smartphone? Undenkbar. Für Unternehmen heißt das ganz klar: Die Kundenansprache muss dort stattfinden, wo sich Kunden heute aufhalten. Erfahren Sie, wie man Kundenbeziehungen heute auf digitalen Kanälen aufbaut und warum trotz allem der persönliche Kundenkontakt eine ungebrochen wichtige Rolle spielen wird.

Inhalte des Vortrags:

• Analoge vs. digitale Kundenansprache
• Digitaler Vertrieb (von Webshops bis Omni-Channel)
• Chatbots, intelligente Systeme & Co.

Ihr Nutzen:
In unserem Webinar erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen:

• Wie erreiche ich meine Kunden in Zeiten des Überangebots richtig?
• Auf welchen Kanälen ist eine modern Kundenansprache am erfolgreichsten?
• Welche Vorteile haben digitale Lösungen? Warum wird der analoge Kundenkontakt trotzdem nicht obsolet?
• Welche Potenziale bieten intelligente Lösungen (Chatbots, smarte Assistenten etc.) für mein Kundenbeziehungsmanagement?

Wie baue ich im digitalen Zeitalter nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbindungen auf?

Methoden:

• Impulsvortrag mit Diskussion

Zielgruppe:

• Personalleiter
• Vertriebsleiter
• Marketingleiter
• CRM-Verantwortliche
• Senior Sales Manager
• Vertriebsbeauftragte
• Head of Sales

Ihre Referenten:
Benjamin Ciupke | Director Sales SAP CX bei B4B Solutions

Benjamin ist bei B4B Solutions Vertriebsleiter für das Customer Experience-Portfolio in Deutschland. Durch sein BWL-Studium mit Schwerpunkt Marketing bringt er die Expertise, durch berufliche Erfahrungen im IT- & SAP-Umfeld die entsprechenden Produkte und das Know-How. Der 31-Jährige ist nicht nur privat sportbegeistert: „Schneller, höher, weiter“ lautet die Devise, mit der er Ihre Kundenbeziehungen aufs nächste Level bringen will. Bereit? Ready, set, go!

Timo Klein | Head of SAP CX Delivery bei B4B Solutions

Als Verantwortlicher für Delivery Excellence bei B4B Solutions agiert Timo als “Trusted Advisor” für die Kunden. Mit seinem Studium der Wirtschaftsinformatik sowie knapp 20 Jahren Erfahrung in der IT und im SAP-Bereich führt er mit klarem strategischen Fokus durch den Portfolio-Dschungel. Dabei hat er vor allem den Return-On-Invest der Kunden stets fest im Blick.

Unternehmensprofil:

Als innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen hat es sich B4B Solutions zum Ziel gesetzt, zukunftsorientierte Unternehmen auf Basis modernster Cloud-Softwarelösungen nachhaltig erfolgreich zu machen. Der Digitalisierungsexperte und SAP Platinum Partner hat sich dabei auf außergewöhnliche Customer Experiences fokussiert und hilft Unternehmen dabei, Kunden zu begeistern und dauerhaft  zu binden.

Ansprechpartner: Julia Birkle
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